Politica di Resi e Rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 17/06/2026

La presente politica disciplina le condizioni di reso, recesso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito ilbancodibruno.it, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di consegna del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a comunicare la propria decisione mediante dichiarazione esplicita all'indirizzo info@ilbancodibruno.it, indicando il numero d'ordine. È onere del consumatore restituire il bene entro 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione di recesso.

I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi dell'imballaggio originale.

2. Spese di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti di restituzione del bene sono a carico del consumatore, ai sensi dell'art. 57, comma 1, del Codice del Consumo. Qualora il reso sia determinato da difetto di conformità o danneggiamento del bene, le relative spese sono a carico del venditore.

3. Modalità e termini di rimborso

Il venditore provvederà al rimborso delle somme versate entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato informato dell'esercizio del diritto di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene ovvero fino all'avvenuta dimostrazione, da parte del consumatore, dell'avvenuta spedizione del medesimo, ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo. Il rimborso è effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale.

4. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche fornite dal consumatore. Tale esclusione non pregiudica in alcun modo l'applicazione della garanzia legale di conformità di cui al successivo art. 5.

5. Garanzia legale di conformità

Tutti i beni commercializzati sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, nei casi previsti dall'art. 135-bis, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza alcuna spesa a proprio carico.

Per l'attivazione della garanzia, il consumatore è invitato a contattare il venditore all'indirizzo info@ilbancodibruno.it, allegando documentazione fotografica del bene e del difetto riscontrato.

6. Beni danneggiati durante il trasporto

In caso di ricezione di un bene danneggiato durante il trasporto, il consumatore è invitato a darne tempestiva comunicazione al venditore, allegando documentazione fotografica del bene e dell'imballaggio.

7. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il consumatore residente nell'Unione Europea può ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa a resi, recessi e rimborsi: info@ilbancodibruno.it